Ansøger man i Hillerød om støtte til køb af bil, kan kommunen bruge op til 12 måneder på at træffe afgørelse. På hjælpemidler med personlig tilpasning og forbrugsgoder er fristen 8 måneder, på boligindretning 10 måneder, og på praktisk hjælp til rengøring, indkøb og tøjvask hele 6 måneder. Byens 3 borgerråd – Handicaprådet, Seniorrådet og Udsatterådet – har alle protesteret mod fristerne, som politikerne nu skal godkende.
Kontakt
borgerservice@hillerod.dk
Sådan sætter Hillerød Kommune de frister, der siger, hvor lang tid der maksimalt må gå, fra en borger søger social hjælp, til afgørelsen skal ligge. De skal opdateres hvert 2. år, men blev sprunget over i 2025.
Hvad rådene kritiserer
Handicaprådet peger på flere frister, der ligger over det, Ankestyrelsen og de statslige vejledninger anser for rimeligt:
- Hjælpemidler: 8 måneder – Ankestyrelsen siger 6 måneder for komplekse sager
- Boligindretning: 10 måneder – Ankestyrelsen siger 6-9 måneder
- Støtte til køb af bil: 12 måneder – 6-9 måneder anses for rimeligt
- Vedligeholdelsestræning: 6 uger – vejledningen siger 7-14 dage
- Fleksjob: 3-6 måneder – vejledningen siger 3 måneder
Udsatterådet advarer om, at ikke-akutte sager kan nå at blive akutte, mens borgeren venter: En borger uden rengøringshjælp eller hjælpemidler kan gradvist få det dårligere og senere kræve mere omfattende støtte, og lange forløb kan føre til mistrivsel, gæld og hjemløshed.
Seniorrådet kalder det under al kritik at sætte 6 måneder af til praktisk hjælp som rengøring, indkøb og tøjvask, og 3 måneder til en plads på dagcenter. Rådet mener, fristerne højst bør tælles i uger. Til sammenligning har nabokommunen Allerød sat 3 uger af til praktisk hjælp og madservice og 2 uger til dagcenter.
Særligt hæfter Seniorrådet sig ved forskellen inden for ældrelovens helhedspleje: personlig pleje har 1 uges frist, mens praktisk hjælp har 6 måneder. Kommunen forklarer, at borgeren visiteres til ét samlet pleje- og omsorgsforløb, og at det er hjemmeplejen eller den private leverandør – ikke visitationen – der tilrettelægger den praktiske hjælp undervejs.
Hvad der sker nu Enkelte frister er allerede ændret efter kritikken. Fristen for fleksjob er sat ned fra 3-6 måneder til 4 uger. På de længste frister – blandt dem praktisk hjælp, hjælpemidler, forbrugsgoder og bilstøtte – henviser forvaltningen til en analyse af sagsbehandlingstider og arbejdsgange i Visitation og Hjælpemidler, som politikerne satte i gang i juni. Den skal ligge klar, før de enkelte frister ændres.
Samtidig arbejder kommunen på at kunne trække tal på den faktiske sagsbehandlingstid frem – i dag er de godkendte frister fastsat ud fra, hvor lang tid sagerne reelt har taget, men kommunen kan ikke løbende dokumentere den enkelte sags forløb.
